Hívásidő optimalizálás: válaszadási arány növelése
2026-04-17
A legtöbb cég nem ott veszít a telefonos kampányokban, ahol gondolja. Nem a scriptnél.Nem az adatbázisnál.Nem az értékesítőnél. Hanem az
Témakörök
A legtöbb cég nem ott veszít a telefonos kampányokban, ahol gondolja. Nem a scriptnél.Nem az adatbázisnál.Nem az értékesítőnél. Hanem az
A legtöbb cég ma is azt hiszi, hogy ha „megkérdezzük az ügyfeleket”, akkor objektív képet kapunk a valóságról. A probléma
A legtöbb cégvezető, amikor fluktuációról beszél, elsőként a fizetésre, a munkaerőpiacra vagy a kollégák motivációjára gondol. Pedig a valóság ennél
Az ünnepi időszaknak van egy külön törvénye: a késés ritkán a futárnál kezdődik, de szinte mindig a márkán csattan. A
Van az a pillanat egy kampány előtt 3–10 nappal, amikor minden „papíron” készen áll: kreatívok, landing, hirdetés, hírlevél, ajánlat, kuponkód,
A legtöbb KKV-nál az ügyfélszolgálat és az értékesítés egy ponton túl nem azért esik szét, mert “sok az ügy”, hanem
A B2B-ben a megtartás nem akkor dől el, amikor lejár a szerződés, hanem jóval előtte: az első hetekben. Abban a
Az incidens nem akkor kezdődik, amikor “leáll a rendszer”, hanem amikor az ügyfél először érzi meg, hogy valami nincs rendben.
A discovery hívás (vagy chat / e-mail discovery) sok cégnél még mindig úgy néz ki, mint egy barátságos beszélgetés: „Mesélj