Felejtse el a túlterhelt kollégákat és a várakozó ügyfeleket. Automatizált megoldásunkkal vállalkozása úgy szolgálja ki ügyfeleit, hogy közben munkatársai az igazán fontos feladatokra koncentrálhatnak.
Kevesebb adminisztráció. Gyorsabb válaszidő. Kiszámíthatóbb költségek.
Elért eredmények
Év iparági tapasztalat
Nyelv, amin válaszol
Átlagos költségmegtakarítás
Ügyfél elégedettség
Ha az ügyfélszolgálata folyamatosan a határait feszegeti, valószínűleg ezekkel a kihívásokkal Ön is találkozott már.
Kollégái napja elvész az ismétlődő, rutinszerű telefonálások és e-mailek között.
A várakozási idő miatt ügyfelek morzsolódnak le, mielőtt érdemi segítséget kapnának.
A csúcsidőszakok kezelhetetlenek, uborkaszezonban pedig felesleges a nagy létszám.
A bérköltségek nőnek, miközben a fluktuáció folyamatos kockázatot jelent. Ez nem kapacitás kérdése – hanem a növekedés természetes velejárója, amit hatékonyan skálázni kell.
A modern mesterséges intelligencia ma már nem luxus, hanem az üzleti siker alapkövetelménye. Fejlett AI megoldásunk leveszi a monoton feladatokat a csapat válláról – így Önök azokra az ügyfelekre koncentrálhatnak, akik személyes odafigyelést igényelnek.
0–24-es támogatás telefonon, chaten, e-mailben és SMS-ben.
A gyakori kérdésekre a válasz az első másodpercben megérkezik.
Több ezer párhuzamos beszélgetést kezel, így a csúcsidő sosem jelent akadályt.
A rendszer naprakészen tartja a tudásbázist, és minden interakcióból tanul.
Nem helyettesítjük az embereket: teret adunk nekik, hogy azokra az ügyfelekre figyeljenek, akik igénylik a szakértő, személyes odafigyelést.
Rendszerünk moduláris, így pontosan azt kapja, amire vállalkozásának szüksége van.
Alapmodul: Voice – hangalapú ügyfélszolgálat.
Kiegészítő modulok: igény szerint integrálható e-mail és chat modul, amelyekkel teljessé teheti az automatizációt.
A rutinfeladatokat önállóan látja el – Ön pedig a fontos ügyfelekre koncentrálhat.
E-mail, chat, SMS és telefon – minden megkeresés egyetlen, átlátható felületen érkezik be.
A rendszer pontosan ismeri az Ön termékeit, szolgáltatásait és egyedi folyamatait.
Késlekedés nélkül, akár 138 nyelven válaszol az ügyfeleinek.
Legyen szó levelezésről, időpontfoglalásról vagy rendeléskövetésről – a rutinfeladatokat önállóan látja el.
A több csatornáról érkező megkereséseket egységesen kezeli – Ön pedig végig átlátja, mi történik.
A bizalom mindennek az alapja – ezért az adatbiztonság nálunk nem opció, hanem alapfeltétel.
Minden esetben titoktartási szerződést kötünk, így a Megbízó know-how-ja minden körülmények között biztonságban marad.
Szigorúan ellenőrzött, átlátható adatkezelési folyamatok, amelyek a legszigorúbb előírásoknak is megfelelnek.
Stabil, skálázható és biztonságos háttér, amelyre nyugodtan építhet.
Adatait és üzleti titkait a legmagasabb szinten védjük – hogy nyugodtan Önre bízhassa az ügyfélkommunikációt.
A rendszer bevezetése egyedi programozói munkát igényel, a feladat összetettségétől függően 30–90 napos átfutási idővel.
Költségek: a bevezetési díj, az első havi díj és a használat alapú díjazás a szolgáltatás része.
Rugalmas feltételek: hűségidő nélkül dolgozunk. Ha nem elégedett, a tárgyhónapot követő hónap végéig indoklás nélkül, kötbérmentesen felmondhatja a szerződést.
Korábban kampányok idején a kollégáim a hívásokkal voltak elfoglalva, miközben az érdemi munkájuk maradt el. A Telex Contact Center átvette a bejövő hívások kezelését – az első héttől fogva. Azóta sem veszítettünk el hívást híváscsúcsban, és a csapatom arra koncentrál, amire való. Nagyon ajánlom minden KKV-nak.
N**** Krisztina
Ügyvezető, egészségügyi webshop, Budapest
Pénzügyi szolgáltatóként az adatbiztonság nem kérdés – a GDPR és PCI DSS megfelelőség feltétel volt. A Telex Contact Center nemcsak megfelel ezeknek, hanem folyamatosan dokumentáltan igazolja is. Ráadásul az operátoraik tényleg értik a pénzügyi szektort, nem csak felolvassák a szkriptet.
B**** László
Operatív igazgató, pénzügyi szolgáltató Kft.
Azt hittem, a kiszervezett ügyfélszolgálat csak nagy cégeknek való. A valóság az, hogy mi 3 emberes csapattal üzemelünk, és a TelexCenter átveszi azt a munkát, amihez nincs kapacitásunk. Az ügyfelek semmit nem éreznek belőle – csak azt, hogy mindig valaki felveszi és segít nekik.
V**** Tamás
Alapító-ügyvezető, e-commerce vállalkozás
4.9/5 átlag értékelés
A leggyakoribb kérdések és válaszok az AI ügyfélszolgálatról.
A költségek a használati volumentől és a választott moduloktól függenek. Igényfelmérés után pontos ajánlatot adunk.
Nem. A szerződés hűségidő nélküli – bármikor, kötbérmentesen felmondható.
Nem a helyettesítés, hanem a tehermentesítés a cél: a monoton feladatokat az AI viszi, a személyes figyelmet igénylő ügyfelek pedig az Ön munkatársaihoz kerülnek.
A komplex fejlesztési igények miatt jellemzően 30–90 napos bevezetési idővel számolunk.
Mondja el, hogyan kezelik ma az ügyfélmegkereséseket – és megmutatjuk, hogyan oldható meg gyorsabban, olcsóbban és kiszámíthatóbban.
